A termék a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldhető. Kérjük, töltsd ki a visszaküldési űrlapot (válaszd a Termékvisszatérítés menüpontot). 

Miután kitöltötted az űrlapot, kapsz egy egyedi kódot, amellyel ingyenesen visszaküldheted az árut. Egyszerűen csak vidd el a terméket a legközelebbi csomagfeladási pontra, és add fel a csomagot.

• A termék nem lehet sérült, nem viselheti kopás és használat jeleit.
• A terméket gondosan be kell csomagolni, ideális esetben abba a dobozba, amelyben megkaptad, így biztosítva, hogy ne sérüljön meg az áru a szállítás során.
• Ha az árut eredeti csomagolásban (pl. cipő) küldöd vissza, ne ragaszd fel a szállítási címkét, és ne írd rá közvetlenül a címet. Csomagold be a dobozt csomagolópapírba, vagy tedd bele egy másik dobozba.
• Kérjük, a terméket ne küldd vissza utánvéttel, ilyen küldeményt nem tudunk fogadni.

Ingyenes visszaküldést kínálunk. Az űrlap kitöltése után kapsz tőlünk egy egyedi kódot az ingyenes visszaküldéshez.

A pénzt általában az áru címünkre történő kézbesítése után azonnal, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A Willsoor webáruház nem teszi lehetővé a darabonkénti cserét. Ha nem vagy elégedett a megrendelt áruval, kérjük, töltsd ki a visszaküldési űrlapot a visszaküldési utasításoknak megfelelően. Új rendelést is leadhatsz. 

Minden ügyfél, aki a www.willsoor.hu weboldalon vásárolt terméket, jogosult az áru átvételétől számított 24 hónapon belül reklamációt benyújtani. A vevő köteles a kiszállított árut az átvételt követően azonnal ellenőrizni. Minden látható hibát vagy hiányt 3 munkanapon belül jelezni kell. Minden reklamációt 30 napon belül elbírálunk. Jogos reklamáció esetén visszatérítjük a felmerült költségeket.

Kérjük, töltsd ki a reklamáció benyújtása űrlapot (válaszd a Reklamáció benyújtása pontot), írd le részletesen a problémát és csatolj egy fényképet a termékről. A panasz beérkezését követően felvesszük Veled a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban. 

A számla másolatát csatolni kell a csomaghoz. Ha a terméket eredeti dobozában szállították, kérjük, azt is küldd vissza.

A garancia nem terjed ki:

• a szállítás során keletkezett károkra (a kárért a szállító cég a felelős);
• a hosszú távú nem rendeltetésszerű használatra és a természetes elhasználódás okozta károkra;
• a nem megfelelő vagy szokatlan használatból eredő károkra;
• a külső tényezők és szakszerűtlen kezelés által okozott károkra.