Szabad árucsere

Výměna zboží ZDARMA

Abychom usnadnili váš výběr, snažíme se poskytnout maximum informací o nabízeném zboží. Přesto se může stát, že nevyberete vhodnou velikost, padnoucí barvu, nebo dokonce model. V takovém případě Vám nabízíme možnost bezproblémové výměny zboží do 14 dnů od koupě zcela ZDARMA!

Výhody pro Vás

• Garance výměny zboží do 14 dnů zdarma
• Výměna zboží proběhne rychle, bez zbytečných rizik a průtahů
• Stačí nás kontaktovat a o vše ostatní se postaráme
• Nemusíte s balíkem na poštu, kurýr si ho vyzvedne u Vás doma
• Poskytneme Vám zákaznickou podporu

Jak postupovat?

• S naším pracovníkem si domluvíte svoz zboží, které Vám nesedí
• Vyberete si zboží nové

Máte dvě možnosti:

1) Vyplníte tento elektronický formulář

2) Napíšete nám na email obchod@willsoor.cz a uvedete:

• Číslo své objednávky
• Název zboží, které chcete vyměnit
• Požadované zboží (velikost, barvu), které chcete dodat místo něj
• Dodací adresu, kam Vám bude balíček doručený

Do druhého pracovního dne Vás bude kontaktovat náš pracovník, který potvrdí výměnu, domluví se s Vámi na termínu svozu zboží, které budete chtít vyměnit, probere s Vámi dostupnost a podrobnosti o dodání Vámi požadovaného zboží. Pokud od Vás neobdržíme zboží na výměnu, nemůžme Vám zaslat zboží nové!!

Co musíte udělat před odesláním zboží?

• Vyplnit vrácenku, kterou si stáhnete ZDE. (Dokument je v PDF - otevřete ho pomocí Acrobat Reader) Nemáte-li možnost vrácenku vytisknout, přiložte list papíru, kde napíšete potřebné údaje, které jsou na formuláři uvedeny.
• Zboží s vyplněnou vrácenkou a kopií faktury je potřeba zabalit do pevné kartonové krabice, aby se její obsah nepoškodil. 

A co se bude dít potom?

Ve stanovený termín (nejdříve za 2 dny) Vás bude hodinu před svým příjezdem kontaktovat kurýr společnosti PPL a pečlivě zabalený balíček se zbožím k výměně si vyzvedne přímo na adrese, kterou nám sdělíte, a ZDARMA ho odveze zpátky k nám.

Obvykle do 3 pracovních dnů od převzetí zboží naší firmou a jeho přezkoumání, odešleme nové zboží na Vaši adresu také zcela ZDARMA.

Případné rozdíly v ceně výrobků budou řešeny doplatkem, či vrácením rozdílu. Podrobnosti Vám sdělí vždy před odesláním náš pracovník.

Podmínky výměny zdarma

• Zboží se musí vrátit v původním neponičeném obalu, musí být označeno visačkou.
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání a praní.
• Nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, parfémy ani ničím jiným.
• Je nutné přibalit kopii nákupního dokladu (faktury) a řádně vyplněnou vrácenku.
• Svoz zdarma platí pouze na území ČR.

Potřebujete poradit?

Máte-li jakékoliv nejasnosti, dotazy, nebo upřednostňujete telefonický kontakt? Zavolejte nám. Jsme Vám k dispozici na telefonním čísle 776 527 242 a rádi Vám poradíme.